Lefebvre Software

Spécialisé dans le domaine de la finance/comptabilité, vous avez pour mission d'assurer chez nos clients la mise en œuvre de nos solutions, au regard de la vente réalisée et du périmètre dévolu au dossier (budget, délais, fonctionnalités).
Sous la responsabilité du Manager de la relation client, vous êtes partie prenante dans la relation client. Par la relation professionnelle que vous instaurez avec le client, vous le fidélisez en suscitant son intérêt et en générant des commandes complémentaires (prestation, module, offre d'accompagnement…) ; vous contribuez ainsi à l'amélioration du taux d'activité de LEFEBVRE SOFTWARE.

Votre mission :
1) Dimension métier consulting :
- Maîtriser votre intervention au regard d'un cadre préalablement défini
- Réaliser l'analyse fonctionnelle des besoins du client
- Effectuer les paramétrages nécessités par l'adaptation du produit aux besoins
- Procéder à des actions de formation
- Assister le client lors des tests et de la mise en exploitation
- Fournir le reporting d'activité
2) Développement de l'activité :
- Assurer la satisfaction des besoins du parc client
- Développer le CA de prestations sur un parc client

Votre profil :
Impérativement de formation Bac+5 (ESC, DESS Finance), avec idéalement des compétences en systèmes d'Information. Vous possédez une première expérience (stages compris), même courte, dans le domaine de l'édition ou l'intégration de progiciels, de l'assistance à maîtrise d'ouvrage ou du conseil aux entreprises. Vous avez une forte affinité pour le domaine informatique et votre comportement est axé sur le niveau de service attendu par le client. 
 
Anglais courant exigé. L'italien, l'allemand ou l'espagnol serait un plus.  
Véhicule personnel indispensable.
Salaire selon expérience.
Lieu du poste : Rueil-Malmaison (92).

Pour postuler, merci d'adresser votre CV et lettre de motivation à ecampelli@lswe.com.

Le consulting pôle CPM propose des applications qui couvrent l’ensemble des besoins de gestion de la performance : consolidation statutaire, reporting financier et opérationnel, analyse décisionnelle et élaboration budgétaire.
Nous recherchons aujourd’hui à renforcer notre équipe d’assistance téléphonique pour les utilisateurs de nos solutions CPM.

Votre mission :
Vous identifiez et analysez les besoins décrits par le client. Vous résolvez les incidents dans le respect de nos procédures. Vous assurez l’assistance technique, fonctionnelle, ainsi que le conseil de nos clients par téléphone, téléassistance et internet. En étroite collaboration avec les consultants, vous participez à l’accompagnement, ainsi qu’au paramétrage, des projets. Après une formation à la consolidation et à nos produits, vous assurerez le support de nos utilisateurs.

Votre profil :
H/F, vous êtes de formation minimum niveau Bac +3 en comptabilité, gestion, vous avez un goût prononcé pour les logiciels financiers. Vous justifiez d’une première expérience réussie en tant qu’utilisateur sur des progiciels financiers ou de gestion (Consolidation - Reporting). Vous alliez le goût du travail en équipe, un excellent relationnel et avez le sens du service client.  

Salaire : 25 - 40 K€ annuel brut (selon expérience) - Statut Cadre.
Rattachement : Responsable Hot Line
Localisation : Rueil-Malmaison (92), poste sédentaire 

Pour postuler, merci d'adresser votre CV et lettre de motivation à ecampelli@lswe.com.

Animé d'une forte volonté de gérer et de diriger des projets complexes à forte valeur ajoutée pour vos clients, vous donnerez une orientation clients à votre action, dans le respect des contraintes de temps, de budget et de périmètre négocié par les équipes commerciales. Vous serez responsable de la bonne mise en oeuvre et de la finalisation complète des projets, en vue de faire progresser la relation et le chiffre d'affaires avec le client.

Votre mission :
- Orchestration de la mise en place chez le client des logiciels comptabilité/finance,
- Elaboration et suivi du plan d'implémentation,
- Assurance qualité,
- Respect des méthodologies,
- Respect du périmètre contractuel,
- Gestion des ressources internes afin de mener à bien les pré-requis du projet,
- Gestion de la relation avec le client. 

Votre profil :
- Compétences fonctionnelles et techniques liées aux logiciels Lefebvre Software,
- Encadrement d'équipe,
- Communication,
- Compréhension des besoins et des attentes du client, - Gestion de projet, respect des contraintes, des budgets et des délais,
- Gestion des risques,
- Rédaction de comptes-rendus et reportings.

Impérativement de formation Bac+5 (ESC, DESS Finance), avec des compétences en Systèmes d'Informations, vous possédez une expérience significative en direction de projet chez un éditeur ou intégrateur de logiciel, dans le domaine de l'assistance à maîtrise d'ouvrage ou dans le conseil aux entreprises dans votre spécialité. Vous avez un comportement orienté service client.

Anglais courant.
Véhicule personnel indispensable.
Lieu du poste : Bron (69) et Rueil-Malmaison (92).

Pour postuler, merci d'adresser votre CV et lettre de motivation à ecampelli@lswe.com.